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2019-06-11 11:30:34

對於Dating公司的現存問題,同業應如何改善呢?

每次提到speed dating,不少香港人第一印象就是活動充斥「做媒」參加者。事實上,市面有很多公司都因人數不足,會找朋友充當顧客。除此之外,香港dating公司還存有其他問題。

首先,很多公司只著重收錢一刻,其後便會把顧客置之不理。曾有客人表示,參加一間公司配對服務後,整整年多該公司全無接觸她。最後,她向該公司表示要往消費者委員會投訴它後才獲得數個配對,不過那幾位配對對象都疑是「做媒」。

第二,胡亂配對的情況經常出現。有些女顧客表明她只選擇身高170cm以上的男士,但還是常得到身高不達標的配對。有些男顧客表示希望結識40歲或以下的女士,卻總是得到40多歲女士的邀約。可見,很多公司都沒有認真查看顧客的要求,主觀地將客人配對。更甚是,有些公司不提供展示異性照片的服務,為求方便進行名符其實的Blind Dating, 約會前根本不知對方容貌。

再者,不少dating公司對顧客背景審查不嚴謹。也許大家都發現,一些speed dating活動標榜為「年輕人士」活動,但現場總是有幾名完全不似年輕人的參加者。另外,名為「專業人士」的speed dating活動,你能肯定參加者都是專業人士嗎?

針對以上問題,dating公司好應該改善制度以提升客人信心。第一,大家不能再容許「做媒」情況出現,即使有些活動男女比例不平衡,公司也不應該找朋友充撐場面,情願把活動延期以招攬更多顧客,或是提供優惠以吸引更多參加者。「做媒」非長久可行之計,此舉最終只會減低公司的可信程度。

第二,dating公司理應貼心跟進顧客進度,令業務得以長遠發展。大家應定時聯絡顧客,即使目前未必有適當人選介紹給他們,也可以了解他們最新的工作狀況而更新資料。另外,大家要細心了解客人需要,不要把和他們要求條件差太遠的人介紹給他們。提高服務質素後,公司自然能贏口碑,吸引更多客人。

最後,dating公司在背景審查方面要認真把關。要是你的活動有年齡及職業限制,好應該要顧客提供證明以保障其他顧客。另外,要是大家提供單對單約會服務,更加需要顧客提供身分證、稅單及離婚等證明文件來讓顧客安心。

Dating服務十分需要用心經營,因為這是關乎顧客之人生大事,絕不能為求方便而草草了事。

作者: Kahlen (HK Romance Dating Matching Consultant) www.hkrd.com.hk / goldenmatching.com

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