【蘋聞追Click】畀錢搵真愛？記者放蛇實測交友公司亂配對又潛水

約會公司盛行，但付費購買配對服務又是否真的如願？《蘋果》收到多宗約會公司投訴，早前派一男一女記者到Lovestruck「放蛇」，發現公司涉及多項問題，包括職員以侮辱言詞施壓、付費後無法聯絡員工、配對對象不符基本要求等，最終女記者支付4,000元，約會日期一拖再拖，都未能約見「對象」。

《蘋果》女記者今年四月到Lovestruck中環辦公室，佯裝一名29歲的自由工作者（Freelancer），了解各種交友計劃。最初配對顧問推介索價9,999元為期一年的配對計劃，但記者嫌計劃太貴，最終顧問推介為期4個月，索價4,000元的配對計劃。顧問為記者開設個人檔案後，稱可無上限推介對象，而計劃亦包含9次會面限額。不過記者發現購買計劃期間及購買服務後，有不同銷售問題。

第一宗罪：趕走同行朋友

攝影記者佯裝記者的朋友，一同聽取配對計劃內容，但不久過後顧問便以私隱為由，稱若朋友在場，只可簡介其公司背景；即使記者稱不介意個人資料被朋友聽見，但顧問仍指「如果你朋友唔會行開呢個房門半步喇，咁基本嘅資料可以話畀你聽」，並稱「如果唔係會面就到此為止㗎喇」。顧問又批評記者帶同朋友到場「誠意方面已經爭少少……如果個客人係完全無誠意嘅，所有嘢我只可以講到呢度為止囉」。

當記者的朋友離開後，該名顧問又稱「你帶咗個朋友上嚟，唔知你咩用途咩意思」，又強調若有朋友同時在場，「佢都聽埋我講嘅說話，咁我哋之間就好似有個問題」。

第二宗罪：合約印刷模糊

記者決定簽約購買配對計劃後，顧問隨即要求記者提供身份證明文件簽約。最初顧問稱記者需提交身份證予該公司影印，追問下顧問稱「要身份證睇下有無虛報年紀」，記者爭取下顧問才願意只查看身份證而不影印留底。而簽約時，顧問就拿出文字模糊的合約予記者參閱條款，當中文字亦較難閱讀。另外，顧問只在記者要求下，才以影印方式給予記者合約副本。

第三宗罪：配對對象不符要求

為測試配對對象質素，記者在簽約後向顧問闡述簡單對象要求，當中包括身高170厘米以上、學歷不低於副學士、未曾結婚及沒有子女，讓顧問填進個人資料欄。另外亦口頭向顧問稱「希望啲對象唔好無頭髮」。顧問其後將記者加入一個WhatsApp群組，內有數名Lovestruck職員。在計劃的首三個月，Lovestruck職員共推介17人，但當中有5人學歷不符、4人身高不符、1人曾離婚（一人可包括不止一項）。

第四宗罪：職員不懂中文

雖然有數名Lovestruck職員在WhatsApp群組內為記者配對，但不時出現「蝦碌」情況。當中包括記者稱對象「唔係幾OK」時，對方誤以為「OK」，回覆記者將會聯絡對方。而當記者補充指「最初已經講明唔要無頭髮」時，有顧問回覆稱「Do you mind if I ask you again for this in English?」（你可以用英文再說一次嗎？）記者追問後顧問稱自己在外國出生，中文並不靈光。

第五宗罪：後加見面附加費

當記者選擇其中一名對象要求見面時，顧問便發出確認短訊，當中提及兩人須在Lovestruck中環公司見面，而Lovestruck亦會收取每人100元「最低消費」。記者追問後，有關顧問指有關收費「only $100 each time」（只是每次100元）。換言之，若顧客用盡9次會面配額，便要多繳900元。若顧客購買較貴的一年會員，可約見對象18次，便要多付$1,800。顧問亦稱會員要先在公司見面，「覺得OK就一齊出去食飯」及交換聯絡資料，意味顧客必須繳付每次100元的見面收費。

第六宗罪：職員玩失蹤

記者早在6月17日，便希望約見一名男會員A，顧問亦發出確認短訊，稱安排兩人於6月28日見面。記者亦於同日詢問100元最低消費，顧問卻於十日後、即6月27日才回覆需要繳費；記者再追問100元的收費內容時，顧問在預定約會當日（6月28日）才回覆「Let me check」（讓我查一查），並問記者「Confirmed？」（確認約會？）並突然稱男方需要改期，將約會推遲。

其後，記者分別在7月4日、7月10日、7月20日詢問與男會員A約會事宜，直至7月26日才有顧問回覆稱「Dear sorry missed ur msg」（親愛的對不起未覆你的訊息），並希望記者再建議日子安排約會。記者在7月31日建議在八月初兩日見面，顧問回覆「Let me check」（讓我查一查）後，便無再出現。縱使記者的會籍尚有一個月才到期，但會籍的最後一個月並無顧問再推介配對對象，亦無顧問跟進記者與男會員A的約會，最終記者繳付4,000元，未能與任何男會員會面。

《蘋果》亦有派男記者以顧客身份測試約會公司推銷手法，當記者表示要考慮，女職員以繼續單身施壓，「唉，如果唔係你再落去嘅話，你就好似我啲客咁，38歲仲係自己一個人，仲要未拍過拖。」女職員見記者「不鬆口」，改稱提供優惠價6,999元參加一年服務，「唔好為咗小小嘢喺度諗嚟諗去，做男仔嘅嘢，要自己似返個男人喇。」職員拒絕記者取走或拍攝價目表，更出言譏諷，「你自己要唔要join你自己決定啦，阿媽畀錢呀？」

Lovestruck：會嚴肅跟進

Lovestruck營運經理回覆《蘋果》指，該公司會調查是否有員工強迫或譏諷顧客在諮詢時不准朋友在旁 ，又稱並無「見面手續費」或其他收費，顧客到該公司Love Lounge見面及消費，該公司會收取$100由Lounge提供的罐裝飲品費用。Lovestruck又稱「顧客亦可選擇其他指定餐廳，消費和付款，餐廳直接處理」。公司有明確指引，銷售過程中不得帶侮辱性說話，必定查明事件是否屬實，嚴肅跟進。

消委會則回覆指，2016至2018年間，共有134宗有關配對公司的投訴，當中有關服務質素的投訴最多。而單計今年頭九個月，消委會便接獲66宗有關配對公司的投訴，當中38宗與服務質素有關，佔近六成。

 

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