Speed Dating公司提升配對顧問士氣的方法

上一篇文章分享過，配對顧問的質素高能直接提升交友配對成功率。那麼每天面對不同背景的單身男女，要帶領他們脫離單身、找到愛情、並抓緊幸福，當中，配對顧問的工作量及難度可想而知，然而HK Romance Dating的員工流失率一直很低，很多人都好奇我們是怎樣留住人才的呢?

第一，發展員工的專長 – 每個人都有自己的專長，有的擅長會客，有的擅長主持活動，有的擅長文職工作，有時工作表現不好不一定表示他能力低，而是他未有發揮所長的機會，所以HK Romance Dating分配工作必先了解員工的專長及興趣，讓他在對的崗位上發揮所長，工作順利，壓力也自然較少。

 

第二，獎勵制度 – 每個人都喜歡被稱讚，喜歡得到認同，配對顧問也不例外，所以HK Romance Dating每個月都有不同的獎金制度，包括由顧客評分的「用心服務獎」、每月撮合最多情侶的會得到「配對成功獎」、每月銷售數字最多的則獲頒「最高銷售獎」，每個獎項都有四位數金額以資鼓勵，Matching Consultant的努力得到認可之餘，收入也可以提升。
 

第三，工作自由 – 好多打工仔的時間都身不由己，很難參與家庭或朋友聚會，如果一個matching consultant無法work life balance，他的心情一定不會好，心情不好又怎樣用樂觀的思想感染一眾單身會員呢? HK Romance Dating 的上班時間及放假時間都是由員工自由編排，公司尊重他們所有的申請，員工私下有充足的休息，家庭事業兩得意，才能增加對公司的歸屬感。

作者: 張惠萍 (HK Romance Dating 創辦人) www.hkrd.com.hk / goldenmatching.com

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